Deutschsprachige/r Account Manager/in / Key Account Manager/in

Über die Position

Account Manager betreuen bestehende Geschäftskunden und entwickeln langfristige Beziehungen. Bei deutschsprachigen Kunden verbindet diese Aufgabe kaufmännisches Verständnis mit einem Gespür für lokale Erwartungen an Kommunikation, Verlässlichkeit und Service. In Dublin können Sie Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreuen und gleichzeitig mit internationalen Produkt-, Finanz- und Betriebsteams zusammenarbeiten. Zu den typischen Aufgaben gehören die Planung von Kundenbeziehungen, Gespräche über Vertragsverlängerungen, das Erkennen passender Wachstumsmöglichkeiten und die frühzeitige Lösung von Problemen. Anders als in einer reinen Neukundenvertriebsrolle steht die nachhaltige Kundenbindung im Vordergrund. Arbeitgeber können den Erfolg anhand von Kundenbindung, Umsatzentwicklung, Servicequalität oder mehreren Kennzahlen messen. Mit Erfahrung sind Spezialisierungen auf strategische Großkunden, Partnerschaften, Commercial Operations oder Führungspositionen möglich. Die Gewichtung zwischen Service und Vertrieb sowie Reiseanforderungen und variable Vergütung hängen vom Unternehmen ab. Eine allgemeine Rollenbeschreibung ist daher kein konkretes Stellenangebot.

Ihre Aufgaben

• Beziehungen zu einem Portfolio deutschsprachiger Geschäftskunden pflegen.
• Kundenpläne anhand geschäftlicher Ziele und Prioritäten entwickeln.
• Regelmäßige Kundenbesprechungen leiten und Maßnahmen koordinieren.
• Risiken bei Vertragsverlängerungen frühzeitig erkennen und eskalieren.
• Passende Wachstumsmöglichkeiten im Kundenbestand identifizieren.
• Vertragsverlängerungen und kaufmännische Gespräche begleiten.
• CRM-Daten, Prognosen und Ansprechpartner aktuell halten.
• Kundenfeedback an Produkt-, Service- und Führungsteams weitergeben.

Unbedingt erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkommunikation.
• Erfahrung in der Betreuung von Kundenbeziehungen.
• Strukturierte Arbeitsweise und verlässliches Stakeholder-Management.
• Fähigkeit, Kundenkennzahlen zu bewerten und Empfehlungen zu formulieren.
• Verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Kundendaten.

Wünschenswerte Qualifikationen

• Erfahrung im B2B-Account-Management, bei Renewals oder im Customer Success.
• Kenntnisse in CRM-Systemen und kaufmännischem Reporting.

Was Sie erwarten können

Je nach Arbeitgeber können folgende Möglichkeiten bestehen:

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Internationales und bereichsübergreifendes Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Zusatzleistungen und flexible Arbeitsmodelle richten sich nach dem Arbeitgeber

Zusatzleistungen und Arbeitsbedingungen richten sich nach dem Arbeitgeber.

Über das Unternehmen

Mögliche Arbeitgeber sind internationale B2B-Technologie- und Dienstleistungsunternehmen mit deutschsprachigen Bestandskunden. Kundensegmente, Portfoliogröße und Ziele richten sich nach dem konkreten Unternehmen.